En esta sección encontrarás información y respuestas útiles a preguntas frecuentes relacionadas con la Tarjeta de cajero automático de Entropia Universe.

¿En qué divisa opera la cuenta de mi Tarjeta de cajero automático de EU?
Opera en dólares norteamericanos.

Cuando retire fondos, ¿en qué moneda los recibiré?
El dinero siempre lo recibirás en tu moneda local.

¿Quién fija el tipo de cambio y cómo puedo saber cuál es el cambio exacto?
El banco al que corresponda el cajero automático fija el tipo de cambio. Podrás obtener esta información del banco local que utilices.

¿Qué ocurre si intento sacar con la tarjeta más dinero del que tengo en mi saldo?
El retiro será denegado y se te cobrará una comisión por rechazo en la cuenta correspondiente a la Tarjeta de cajero automático de EU (si hay saldo para cobrar la comisión). Pronto incluiremos una opción para poder comprobar el saldo desde el sitio Web.

¿Qué ocurre si accidentalmente dejo mi cuenta sin saldo suficiente para pagar las cuotas?
Nada. El saldo de la Tarjeta de cajero automático de EU nunca puede ser negativo.

¿Se puede suspender el uso de la tarjeta durante un tiempo?
No, desgraciadamente. Pero si tu saldo es 0,00, la cuenta no te costará nada, ya que no habrá fondos para pagar la cuota mensual (consulta la pregunta anterior).

¿Qué ocurre si ya no necesito la tarjeta y la cancelo?
Si no quieres conservarla como recuerdo, puedes cortarla (pero de modo que el número de tarjeta sea legible) y devolvérnosla. Cuando nos llegue la tarjeta, nos pondremos en contacto con la entidad emisora y cerraremos tu cuenta.

Si me roban la tarjeta, ¿con quién me puedo poner en contacto para darla de baja inmediatamente?
Ponte en contacto con el departamento de soporte. Pronto incluiremos una opción para bloquear la tarjeta a través del sitio Web de Entropia Universe.

¿Puedo recuperar los fondos de la tarjeta si de repente me doy cuenta de que los necesito antes de retirarlos?
Próximamente sí que podrás hacerlo. Pero por el momento no es posible transferir los fondos de nuevo a tu tarjeta PED desde la Tarjeta de cajero automático de EU.

¿Cómo puedo encontrar un cajero automático en mi domicilio?
Si quieres encontrar un cajero automático que se encuentre cerca de tu casa, visita esta liga: http://www.mastercard.com/us/personal/es/index.html.