Consulte el párrafo 15 del Contrato de licencia de usuario final (EULA) para obtener todos los detalles relativos al comportamiento o al lenguaje grosero dentro del Universo virtual.

¿Cómo puedo denunciar un abuso?
Puedes denunciar un abuso al Departamento de soporte de Entropia Universe mediante el envío de una solicitud de soporte (ver más abajo). Añade toda la información que sea relevante, como la fecha/hora en la que se produjo la incidencia y el nombre completo del avatar. Si no escribes el nombre completo del avatar, no podemos prestarte más ayuda. Si tienes una captura de pantalla de la incidencia, envíala a abuse@mindark.com. Con que añadas el número de la solicitud de soporte como "Asunto" es suficiente.

Alguien me acaba de ofrecer una versión mejorada de la armadura. ¿Es fiable?
No, definitivamente no. Actualmente es una de las estafas más comunes en el mundo virtual. No hay nada parecido a una versión mejorada de la armadura en Entropia Universe. Si recibes una oferta de este tipo, apunta el nombre COMPLETO del avatar y, si es posible, realiza una captura de pantalla de la conversación y envíala a: abuse@mindark.com. A partir de ese momento, puedes informar del asunto al Departamento de soporte de Entropia Universe.

Alguien quiere venderme sus habilidades, pero dice que tengo que proporcionar la Herramienta Inserter y un Implante de habilidades vacío. ¿Qué debo hacer?
Ten mucho cuidado con este tipo de ofertas. Normalmente las habilidades se venden cuando ya se han descargado a un Implante de habilidades vacío, por lo tanto esto es bastante irregular. Si pierdes objetos en un trato como éste, Entropia Universe no podrá hacer nada por ti. Dichos tratos serán siempre responsabilidad tuya y nosotros no podremos revertir el intercambio si algo va mal.

Un amigo mío quiere que le preste mi pistola. Confío en él/ella porque es miembro de mi sociedad, pero ¿qué sucede si él/ella no devuelve el objeto?
Entropia Universe no apoya la propiedad compartida. Si prestas un objeto a alguien lo harás bajo tu propia responsabilidad. Si no te devuelven el objeto, el Departamento de soporte de Entropia Universe no podrá hacer nada por ti. Nuestros archivos de registro mostrarán un intercambio normal y no revelarán ningún indicio de fraude o estafa. Por lo tanto, no prestes NUNCA objetos a nadie a menos que aceptes correr el riesgo de perderlos.

¿Puedo utilizar un Autoclicker?
MindArk no permite el uso de software para programar clics automáticos del ratón (Autoclickers). En caso de detectar que alguien incumple las Condiciones de uso, podríamos bloquear permanentemente su cuenta de Entropia Universe.

He prestado un objeto a otro participante y no me lo va a devolver. ¿Podrías devolver este objeto a mi Inventario?.
Tal y como hemos indicado anteriormente, Entropia Universe no apoya la propiedad compartida de objetos ni de terrenos. Si estás pensando en aceptar una oferta de ese tipo, medítalo detenidamente. Si pierdes objetos debido a un contrato de ese tipo, el Departamento de soporte de Entropia Universe no podrá prestarte más ayuda, ya que nuestros archivos de registro mostrarán un intercambio normal y no revelerán ningún indicio de fraude o estafa.

¿Cómo puedo impedir una estafa?

1. No confíes nunca en nadie. Se cauteloso con la persona con la que estás tratando. Asegúrate de que estás tratando realmente con la persona adecuada. Apunta el nombre del socio comercial. Cada uno de los avatares de Entropia Universe tiene un nombre único; si te conviertes en víctima de un estafa, podrás advertir a los otros participantes acerca de este avatar.



2. Utiliza únicamente las funciones de Entropia Universe proporcionadas por MindArk para realizar intercambios con otros participantes (intercambio PvP, subasta). Ten en cuenta que los intercambios de tirar/recoger no garantizan una transferencia segura de objetos entre los avatares, ya que un objeto que se tira al suelo lo puede recoger cualquiera.



3. Si planeas comprar una cantidad mayor de objetos, asegúrate de comprar uno cada vez. No confíes en las personas que te digan que recibirás más tarde el resto de los objetos acordados al hacer el trato.



4. No prestes nunca objetos a nadie (a menos que aceptes correr el riesgo) y no accedas nunca a hacer un trato por compromiso. Cuando veas un objeto en la ventana de intercambio que desees adquirir, haz clic siempre con el botón derecho sobre "Información de los objetos" para asegurarte de que se trata del objeto en el que estás interesado. Asegúrate también de que el trato que has confirmado aparece correctamente en la ventana de recepción antes de aceptar y cerrar el mismo.



5. No compres objetos ni PED fuera del universo virtual, ya que no es seguro y supone una transgresión de las Condiciones de uso.



6. Consulta siempre el valor actual de mercado del objeto que deseas adquirir para asegurarte de que el precio propuesto es razonable. Las personas utilizarán todo tipo de argumentos para convencerte de que un determinado precio es el correcto o de que una determinada pieza del equipo es la mejor.



7. Si un trato parece demasiado bueno para ser cierto, desconfía de él.



8. Entropia Universe no apoya la propiedad compartida de objetos ni de terrenos. Si estás pensando en aceptar una oferta de ese tipo, medítalo detenidamente. Si pierdes objetos debido a un contrato de ese tipo, MindArk no te podrá prestar más ayuda.



9. Piensa en ello detenidamente porque todos los intercambios son definitivos.

¿Puedo conseguir información acerca del participante que me estafó/que pirateó mi ordenador?.
Toda la información relativa a las cuentas y a los avatares es confidencial y por lo tanto no se puede compartir con otros participantes.



Si tienes cualquier otra pregunta, envía un nuevo Caso de soporte.