He perdido un objeto. ¿Pueden ayudarme?
Si has perdido un objeto, ponte en contacto con el departamento de soporte de Entropia Universe. Indica toda la información relevante. Al presentar una solicitud de soporte, tienes que indicar el día exacto y la hora aproximada de la pérdida, además del nombre completo del objeto que hayas perdido. Si no nos facilitas esta información, no podremos ayudarte.
Perdí un objeto hace algunos meses. ¿Pueden solucionarme este problema?
Como se indica en la Política de soporte, no nos encargamos de aquellos casos que se hayan enviado una vez transcurridos cinco días laborables a partir del incidente. Pueden hacerse excepciones con casos de hasta 12 meses de antigüedad, pero debido al tiempo que requieren y al aumento de carga que suponen para nuestras bases de datos, en dichos casos podría cobrarse una cantidad adicional.
Tengo la sensación de que he perdido algunos PED. ¿Podrían por favor revisar el historial de mi cuenta?
Desgraciadamente, no podemos solucionar tu problema porque tu consulta es poco precisa. Es responsabilidad de cada participante llevar un seguimiento de las transacciones que realiza dentro de Entropia Universe. Si tienes un objeto específico o una transacción concreta que quieras que comprobemos, ponte en contacto con el departamento de soporte de Entropia Universe. Al presentar una solicitud de soporte, tienes que indicar el día exacto y la hora aproximada de la pérdida, además del nombre completo del objeto que hayas perdido. Si no nos facilitas esta información, no podremos ayudarte.
He perdido la ropa que llevaba al principio. ¿Cómo puedo recuperarla?
El conocido atuendo naranja de los recién llegados a Entropia Universe ahora se puede vender o almacenar. Únicamente se confecciona un conjunto para los que acaban de llegar y no se puede sustituir. Ya no se podrán quitar a los avatares las prendas interiores que se entregan a la llegada y se les viste automáticamente con ellas cuando no existen otros atuendos.
Si tienes cualquier otra pregunta, envía un nuevo Caso de soporte.
